Редакция от 30 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://kuhnya-samara.ru/ (далее — «Сайт»), лиц, оставляющих заявки на Сайте, обращающихся за консультацией, расчетом стоимости, дизайн-проектом, замером, изготовлением мебели и иными услугами Оператора.

1.2. Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель: Назиров Рушан Рашидович

ИНН: 583409664473

ОГРНИП: 322583500053913

Адрес для направления обращений: г. Самара, ул. Революционная, 70А

Телефон: +7 (846) 252-01-01

E-mail: calltsentr.lider@mail.ru

далее — «Оператор».

1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.

1.4. Политика распространяется на персональные данные, получаемые Оператором:

— посредством форм, размещенных на Сайте;

— при обращении Пользователя по телефону или электронной почте;

— при взаимодействии посредством мессенджеров и социальных сетей, если такой способ связи выбран Пользователем;

— при проведении замера, подготовке проекта и расчета стоимости;

— при заключении и исполнении договоров;

— посредством файлов cookie и используемых на Сайте аналитических и технических сервисов.

1.5. Настоящая Политика является информационным документом и сама по себе не является согласием Пользователя на обработку персональных данных. В случаях, когда законодательство требует получения согласия, такое согласие оформляется Оператором отдельно.

1.6. Политика применяется только к Сайту. Оператор не отвечает за обработку данных сторонними сайтами, на которые Пользователь может перейти по внешним ссылкам.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт или взаимодействующее с Оператором посредством Сайта.

2.4. Cookie — небольшой фрагмент данных, сохраняемый браузером на устройстве Пользователя при посещении Сайта.

2.5. Иные понятия используются в значении, установленном Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

3. Принципы обработки персональных данных

3.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе.

3.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

3.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их первоначального сбора.

3.4. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.

3.5. Оператор не собирает персональные данные, избыточные по отношению к целям их обработки.

3.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор или законодательство Российской Федерации.

3.7. После достижения целей обработки персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшего хранения.

4. Категории субъектов персональных данных

4.1. Оператор может обрабатывать персональные данные:

— посетителей Сайта;

— пользователей, оставивших заявку на расчет стоимости кухни или мебели;

— пользователей, запросивших консультацию, каталог, 3D-проект, промокод или иные материалы;

— пользователей, записавшихся на замер или посещение шоурума;

— потенциальных клиентов;

— клиентов Оператора;

— представителей клиентов;

— лиц, направляющих обращения, запросы или претензии Оператору.

5. Персональные данные, обрабатываемые Оператором

5.1. В зависимости от характера взаимодействия Оператор может обрабатывать:

— имя;

— фамилию, имя и отчество, если они предоставлены Пользователем;

— номер телефона;

— адрес электронной почты;

— выбранный способ связи;

— адрес помещения, в котором предполагается выполнить замер или установку мебели;

— адрес доставки;

— содержание заявки и обращения;

— сведения о желаемой кухне или мебели: размеры, планировка, стиль, форма, материалы, фасады, фурнитура, техника, бюджет и иные пожелания;

— сведения, необходимые для подготовки проекта, расчета стоимости, изготовления, доставки и монтажа мебели;

— сведения, содержащиеся в договоре и документах, необходимых для его исполнения;

— историю взаимодействия и переписки с Оператором.

5.2. Если Пользователь самостоятельно передает Оператору фотографии помещения, планировки, чертежи, эскизы, дизайн-проекты или другие материалы, Оператор вправе обрабатывать их исключительно в целях рассмотрения заявки, подготовки проекта, расчета стоимости и исполнения договора.

5.3. При посещении Сайта автоматически могут обрабатываться технические сведения:

— IP-адрес;

— cookie-файлы и идентификаторы;

— сведения о браузере;

— операционная система;

— тип устройства;

— дата и время посещения;

— посещенные страницы;

— источник перехода на Сайт;

— рекламные и UTM-метки;

— действия Пользователя на Сайте;

— иные технические сведения, получаемые посредством сервисов интернет-статистики.

5.4. Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой и национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни.

5.5. Оператор не ставит целью обработку биометрических персональных данных.

6. Цели обработки персональных данных

6.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных в следующих целях:

6.1.1. Обработка заявок и обращений

Для:

— связи с Пользователем;

— предоставления консультации;

— расчета предварительной стоимости кухни или мебели;

— подготовки индивидуального коммерческого предложения;

— подготовки 3D-проекта;

— записи на замер;

— записи на посещение шоурума;

— уточнения пожеланий Пользователя.

6.1.2. Заключение и исполнение договора

Для:

— проектирования мебели;

— проведения замеров;

— согласования материалов и комплектации;

— изготовления мебели;

— организации доставки;

— монтажа;

— гарантийного и постгарантийного обслуживания;

— расчетов с клиентом;

— исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством.

6.1.3. Предоставление запрошенных материалов

Для направления Пользователю запрошенного им каталога, расчета, дизайн-проекта, промокода, информации о конкретном предложении или иной информации.

6.1.4. Рекламные и маркетинговые коммуникации

Для направления информации об акциях, скидках, специальных предложениях, новых услугах и иных рекламных материалов — только при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя на получение соответствующей рекламы.

6.1.5. Работа Сайта и веб-аналитика

Для:

— обеспечения корректной работы Сайта;

— анализа посещаемости;

— изучения поведения Пользователей;

— улучшения структуры и содержания Сайта;

— оценки эффективности рекламных кампаний;

— выявления технических ошибок и злоупотреблений.

6.1.6. Выполнение требований законодательства

Для ведения бухгалтерского и налогового учета, рассмотрения претензий и запросов, защиты прав Оператора и Пользователя, исполнения требований государственных органов и выполнения иных предусмотренных законом обязанностей.

7. Правовые основания обработки персональных данных

7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на основании:

— согласия субъекта персональных данных;

— действий Пользователя, направленных на заключение договора по его инициативе;

— заключенного с субъектом договора;

— необходимости исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

— необходимости осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;

— иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.2. В случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия Пользователя, Оператор обеспечивает возможность подтвердить факт получения такого согласия.

7.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов и сведений, подтверждаемых Пользователем.

8. Рекламные и информационные сообщения

8.1. Сообщения, непосредственно связанные с оставленной Пользователем заявкой, расчетом, проектом, замером, изготовлением, доставкой, монтажом, гарантией или исполнением договора, могут направляться в целях исполнения обращения или договора.

8.2. Рассылка рекламы, информации об акциях, скидках, подарках, промокодах и иных маркетинговых предложениях осуществляется только при наличии предварительного согласия Пользователя.

8.3. Согласие на рекламные сообщения не является обязательным условием получения расчета стоимости, консультации, проекта или заключения договора.

8.4. Пользователь вправе в любой момент отказаться от рекламных сообщений, сообщив об этом Оператору или направив письмо по адресу calltsentr.lider@mail.ru с темой «Отказ от рекламной рассылки».

9. Использование файлов cookie и Яндекс.Метрики

9.1. На Сайте используются или могут использоваться cookie-файлы и аналогичные технологии.

9.2. Часть cookie необходима для технической работы Сайта.

9.3. Аналитические cookie используются для анализа посещаемости, поведения Пользователей, источников переходов и эффективности рекламных кампаний.

9.4. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика.

9.5. В процессе работы аналитического сервиса могут обрабатываться IP-адрес, cookie-идентификаторы, сведения о браузере, устройстве, посещенных страницах, источнике перехода и действиях Пользователя.

9.6. Пользователь может ограничить использование cookie средствами браузера. Отключение технически необходимых cookie может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

9.7. Если для аналитических или рекламных cookie в соответствии с законодательством требуется согласие Пользователя, такое согласие запрашивается посредством соответствующего интерфейса Сайта.

10. Передача персональных данных и привлечение третьих лиц

10.1. Оператор не продает персональные данные Пользователей.

10.2. Персональные данные могут предоставляться сотрудникам и привлеченным исполнителям Оператора исключительно в объеме, необходимом для выполнения их обязанностей.

10.3. Для работы Сайта и исполнения обязательств Оператор может привлекать лиц, обеспечивающих:

— функционирование и техническое обслуживание Сайта;

— хостинг и хранение информации;

— прием и обработку заявок;

— работу CRM-систем;

— электронную почту и телефонию;

— веб-аналитику;

— проектирование, производство, доставку и монтаж мебели;

— гарантийное обслуживание.

10.4. При поручении обработки персональных данных другому лицу Оператор определяет перечень данных, операции с ними и цели обработки, а также требует соблюдения конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных.

10.5. В случае оформления рассрочки или кредитного продукта данные могут передаваться банку или иному финансовому партнеру только в связи с соответствующим запросом Пользователя и при наличии необходимых законных оснований.

10.6. Персональные данные могут предоставляться государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.7. Распространение персональных данных неопределенному кругу лиц Оператором не осуществляется без отдельного законного основания.

10.8. Публикация отзывов, фотографий клиентов и иной информации, позволяющей идентифицировать лицо, осуществляется только при наличии необходимого согласия на распространение персональных данных либо после обезличивания соответствующих материалов.

11. Локализация и трансграничная передача

11.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сети Интернет Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.

11.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с соблюдением требований части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

11.3. Оператор не ставит целью осуществление трансграничной передачи персональных данных, полученных посредством форм Сайта.

11.4. Если необходимость трансграничной передачи возникнет, такая передача допускается только после выполнения требований законодательства Российской Федерации, включая предусмотренные законом уведомительные и иные процедуры.

12. Сроки обработки и хранения

12.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей, для которых они были получены, если более длительный срок не предусмотрен договором или законодательством Российской Федерации.

12.2. Данные, необходимые для исполнения договора, могут храниться в течение срока действия договора, гарантийных обязательств и сроков обязательного хранения документов, установленных законодательством.

12.3. Данные, используемые для рекламных коммуникаций, обрабатываются до отзыва соответствующего согласия либо до прекращения соответствующей цели обработки.

12.4. При достижении цели обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает соответствующие персональные данные в срок, установленный законодательством, если отсутствуют основания для продолжения их обработки.

12.5. При отзыве согласия персональные данные уничтожаются в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если Оператор не вправе продолжить их обработку на ином законном основании.

12.6. Если немедленное уничтожение технически невозможно, данные блокируются и уничтожаются в предусмотренный законодательством срок.

13. Права субъекта персональных данных

13.1. Пользователь вправе:

— получать информацию об обработке своих персональных данных;

— требовать уточнения персональных данных;

— требовать блокирования или уничтожения данных, являющихся неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или избыточными;

— отозвать согласие на обработку персональных данных;

— потребовать прекращения обработки персональных данных в предусмотренных законом случаях;

— отказаться от рекламных сообщений;

— обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;

— осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13.2. Запрос может быть направлен на адрес электронной почты calltsentr.lider@mail.ru либо по адресу: г. Самара, ул. Революционная, 70А.

13.3. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя и подтвердить факт его взаимодействия с Оператором, а также содержание требования.

13.4. Информация об обработке персональных данных предоставляется в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13.5. Если подтверждена неточность персональных данных, Оператор осуществляет их уточнение в установленный законом срок.

14. Отзыв согласия

14.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных.

14.2. Для этого Пользователь может направить заявление по адресу calltsentr.lider@mail.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

14.3. Отзыв согласия не препятствует дальнейшей обработке данных в случаях, когда у Оператора имеется иное предусмотренное законом основание для их обработки.

15. Защита персональных данных

15.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.

15.2. В частности, Оператор:

— ограничивает круг лиц, имеющих доступ к персональным данным;

— разграничивает права доступа;

— использует средства идентификации и аутентификации;

— принимает меры по предотвращению несанкционированного доступа;

— обеспечивает восстановление данных, когда это необходимо;

— осуществляет контроль за соблюдением правил обработки персональных данных;

— требует соблюдения конфиденциальности от лиц, получающих доступ к персональным данным;

— принимает иные предусмотренные законодательством меры.

15.3. При выявлении инцидентов, связанных с неправомерным или случайным доступом к персональным данным, Оператор действует в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.

16. Автоматизированная обработка

16.1. На Сайте могут использоваться формы, квизы, системы аналитики и иные программные инструменты для обработки заявок и анализа действий Пользователей.

16.2. Оператор не принимает исключительно на основании автоматизированной обработки решения, порождающие юридические последствия для Пользователя или иным образом существенно затрагивающие его права и законные интересы, если иное прямо не допускается законодательством.

17. Изменение Политики

17.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику с учетом изменений законодательства, используемых информационных систем и порядка обработки персональных данных.

17.2. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

17.3. Актуальная версия Политики постоянно находится в свободном доступе по адресу: https://kuhnya-samara.ru/politika

18. Контактные данные Оператора

Оператор персональных данных: ИП Назиров Рушан Рашидович

ИНН: 583409664473

ОГРНИП: 322583500053913

Адрес для обращений: г. Самара, ул. Революционная, 70А

Телефон: +7 (846) 252-01-01

E-mail: calltsentr.lider@mail.ru

https://kuhnya-samara.ru/